CONDICIONES GENERALES

LEGAL

El presente documento tiene por finalidad regular los TÉRMINOS o CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN de los servicios de reserva de cumpleaños de VR Kids S.L., con domicilio social en C/ Rey Pastor 14, 28914, Leganes, Madrid CIF: B13748660

La utilización de estos servicios supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales -que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba con, VR Kids S.L, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo recogidas en la última versión actualizada de estos Términos y/o Condiciones Generales.

POLITICA DE CONTRATACIÓN

Al utilizar el servicio, el usuario de reserva recibirá un email o un WhatsApp de empresa, confirmándole la misma. Este email o WhatsApp le sirve como comprobante de su reserva.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Virtual Family no realiza devoluciones en ninguna circunstancia. Por favor contacta con nosotros si no estás satisfecho con tú compra y trataremos de resolver el problema.

POLITICA DE CANCELACIONES

Tienes 72 horas antes de la fecha para cancelar o cambiar la fecha de la reserva. Las cancelaciones se abonarán en tu cuenta de Virtual Family como crédito para su uso en otra fecha.

No se aceptan cancelaciones dentro de las 72 horas anteriores a la reserva. Si tienes alguna incidencia con la reserva, contacta con nosotros y trataremos de resolver el problema.

POLÍTICA DE PUNTUALIDAD

Las sesiones están programadas de manera continua, es fundamental cumplir el horario de la sesión para participar en la experiencia. La sesión consta de varias partes; registro, charla de seguridad, equipamiento y experiencia RV. No se permitirá el acceso a la experiencia sin haber recibido las instrucciones de seguridad.

Si llegas tarde y la sesión ha comenzado, no recibirás un reembolso o crédito.

POLITICA DE SEGURIDAD

Recomendamos una altura mínima de 1,40 metros para poder jugar.

No podrán acceder los menores de 7 años.

Tienes que ser capaz de moverte libremente sin asistencia usando todo tu cuerpo. Gente con visión en un solo ojo puede jugar.

Por razones de seguridad la experiencia no puede desarrollarse si:

• Padeces epilepsia en cualquier grado.

• Padeces sordera o perdida severa de audición.

• Utilizas silla de ruedas.

• Nuestras experiencias no están recomendadas si:

• Padeces dolencias cardiacas.

Política de Privacidad

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

La presente política de privacidad (en adelante, la "Política de Privacidad") aplica a todos los datos de carácter personal que el usuario aporte a VR KIDS, S.L., con domicilio en C/ Rey Pastor 14, 28914, Leganes, Madrid CIF: B13748660

A los efectos de la presente Política de Privacidad, debe entenderse como “Usuario” a toda persona física interesada en los productos y servicios que VRKids ofrece a través de sus páginas web, apps, redes sociales, otras plataformas online de terceros y presencialmente. VRKids, como corresponsable del tratamiento, solicitará, con carácter previo a la aportación de sus datos de carácter personal, el consentimiento expreso del Usuario a la presente Política de Privacidad, cuando así sea necesario y a cualquier otro aspecto que requiera la previa autorización del mismo. El objetivo de la Política de Privacidad de VRKids es dar transparencia a la información de cómo tratamos sus datos y proteger la información en Internet y los datos que el usuario pueda introducir en la web.

El Usuario podrá ponerse en contacto con la Oficina de Cumplimiento Legal y Normativo de VRkids a través de oficina.privacidad@virtualfamily.es ante cualquier duda o necesidad que tuviere en materia de protección de datos.

CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS

En general, obtenemos sus datos de tres maneras:

Datos proporcionados por usted voluntariamente: como, por ejemplo, al realizar una reserva, al crear su perfil de jugador o al suscribirse para recibir actualizaciones por correo electrónico;

Registro automático de sus datos: como, por ejemplo, a través de las cookies o de nuestros juegos; y

Datos obtenidos de terceros: las empresas de analítica web o de publicidad pueden proporcionar sus datos para colaborar en actividades de marketing.

Tenga en cuenta que, en general, solo le pediremos sus datos personales para prestarle los servicios que ha solicitado. Usted siempre tiene la opción de no proporcionar sus datos, así como de solicitar que los eliminemos. Sin embargo, en algunas ocasiones esto significará que no podremos prestarle los servicios que haya solicitado, como en el caso de realizar una reserva o de jugar a un juego.

Los datos que usted proporciona

Sus datos se obtienen cuando usted los introduce o cuando los proporciona de la forma que se indica a continuación. Los datos que obtenemos pueden modificarse, ya que los servicios y las prestaciones ofrecidos pueden variar con el tiempo. A continuación, indicamos algunos ejemplos de los datos que usted puede proporcionarnos:

Su nombre, correo electrónico, idioma y número de teléfono (al realizar una reserva)

Además de lo anterior, su nombre de jugador, fecha de nacimiento, mano dominante, altura y sexo (al crear una cuenta de jugador para jugar a nuestros juegos)

Sus comentarios y calificaciones (al completar un cuestionario)

Sus consultas o peticiones de soporte, incluyendo sus mensajes y cuenta o los detalles de su pedido (al ponerse en contacto con nosotros con una consulta o al solicitarnos ayuda)

Usted no tiene que compartir esta información con nosotros, aunque puede que sea necesaria para realizar una reserva o jugar a nuestros juegos.

Tenga en cuenta que, cuando usted juega a un juego, algunos de sus datos serán accesibles públicamente para otras personas, como, por ejemplo, su nombre de jugador y sus estadísticas de juego (como en el cuadro público de resultados al finalizar un juego, solo en el lugar donde usted ha jugado).

Registro automático de sus datos

Algunos datos se obtienen automáticamente cuando usted visita nuestro sitio web o juega a nuestros juegos, a través de los navegadores web, las cookies, los archivos de registro y la tecnología asociada.

Los datos obtenidos se suelen agregar y utilizar como datos estadísticos para determinar tendencias entre un grupo de jugadores, en lugar de utilizarse para identificar a las personas.

Algunos ejemplos son:

La ubicación del centro de su reserva.

La ubicación de su dispositivo, como, por ejemplo, su dirección IP.

Datos sobre el comportamiento en el sitio web, tales como las páginas web que usted ha visitado, de qué sitio web viene o a cuál va a ir después y qué dispositivo está utilizando.

Datos sobre el juego; por ejemplo, los juegos a los que usted ha jugado, cuándo ha jugado, cuántas veces ha jugado y sus estadísticas de resultados del juego.

Informes de error, como, por ejemplo, si su equipo falla o sus experiencias y temáticas de juego.

Datos recibidos de terceros

En algunos casos, sus datos se reciben y se obtienen de terceros. Algunos ejemplos son:

Las empresas que ofrecen publicidad (Facebook Business o Google Adwords) y herramientas de analítica web (como las de Google Analytics), pueden proporcionarnos sus datos como apoyo a nuestras actividades de marketing, campañas de publicidad y para mejorar nuestros servicios.

CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS

En general, sus datos se obtienen y se utilizan para proporcionarle los productos y/prestarle los servicios que usted ha solicitado y para mejorar nuestro servicio de atención al cliente.

Sus datos también podrán ser utilizados con los siguientes fines:

Dar respuesta a su solicitud de reserva y ponernos en contacto con usted si tiene problemas para tramitar su pedido

Desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios

Comunicarnos con usted para ofrecerle actualizaciones o información

Responder a sus consultas o a sus solicitudes de soporte

Personalizar su experiencia, recordar sus preferencias y cumplimentar previamente su configuración para optimizar su experiencia

Ofrecerle noticias y correos electrónicos promocionales

Proporcionar capacitación al personal en base a la información que usted ha aportado

Para protocolos de seguridad, tales como credenciales de acceso a las cuentas

Para el cumplimiento de la legislación

SOCIOS COMERCIALES

Le informamos que algunos sitios están gestionados por los socios comerciales de VRKids, algunos de los cuales puede que también utilicen la marca VRKids.

Es posible que compartamos sus datos personales obtenidos con nuestros socios comerciales, que operan con sistemas de Realidad Virtual. Por ejemplo, compartiremos su cuenta de jugador y sus datos de contacto con nuestros socios comerciales para que usted pueda utilizar su perfil de jugador cuando juegue en sus sitios o para que ellos se pongan en contacto con usted al realizar una reserva con ellos.

También podemos proporcionar a nuestros socios comerciales los datos necesarios para dar respuesta a alguna petición suya sobre el historial de su cuenta, como, por ejemplo, sus reservas o resultados de juego y los resultados de los cuestionarios para ayudarles a mejorar la calidad de sus servicios.

Con su consentimiento, o en función de sus políticas de privacidad, nuestros socios comerciales también pueden enviarle otras comunicaciones relativas a las operaciones locales de su sitio, que podrá rechazar en cualquier momento.

No obstante, nuestros socios comerciales también pueden ofrecer otras políticas de privacidad adicionales que supervisen el uso de sus datos.

Los datos personales no proporcionados por VRKids o que usted comparta con nuestros socios comerciales estarán sujetos a sus políticas de privacidad y no lo estarán a la presente política. Si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizan sus datos personales, puede preguntar en el sitio directamente hablando con su personal in situ o poniéndose en contacto con ellos directamente. Puede encontrar sus datos de contacto en su sitio web.

CONSERVACIÓN Y CESIÓN DE SUS DATOS

La sede central de VRKids  está en Madrid, España y nuestros socios comerciales operan internacionalmente en sitios web.

Al interactuar con nuestros servicios, mencionados al principio del presente documento, usted acepta el tratamiento y la cesión temporal de sus datos a los países en los que se encuentran nuestros centros VRKids.

La legislación de España de otros países en relación con la recopilación y uso de datos puede que no sea tan amplia o protectora como la legislación de su país de residencia.

SUS CONTROLES Y ELECCIONES

Usted puede solicitar el acceso a una copia de sus datos personales o solicitar que nosotros los actualicemos o los eliminemos en su nombre. Para ello, póngase en contacto con nosotros como se indica en la sección Póngase en contacto con nosotros de este documento.

Tenga en cuenta que:

Antes de que procesemos su solicitud de acceso, actualización o eliminación de sus datos, puede que necesitemos confirmar su identidad (como, por ejemplo, proporcionándonos una cantidad suficiente de datos personales identificables).

Su derecho a solicitar el acceso, la actualización o la eliminación de sus datos puede verse limitado en alguna ocasión. Por ejemplo, es posible que necesitamos conservar una cantidad mínima de datos con fines legales.

Si ha aceptado recibir noticias o correos electrónicos promocionales y decide que no los quiere, puede darse de baja siguiendo las instrucciones que figuran en el correo electrónico correspondiente. Lo anterior no aplica a comunicaciones claves, tales como la notificación de un cambio de su reserva.

Puede modificar la configuración de sus navegadores de internet bloqueando, gestionando o eliminando las cookies, lo que es más efectivo que la opción “dejar de hacer seguimiento” de sus navegadores, a la que es posible que nuestros servicios en línea no puedan responder en todo momento. En algunos casos, bloquear o deshabilitar las cookies puede hacer que nuestros servicios (como nuestro sitio web) se vean reducidos o afectados funcionalmente.

CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS

Adoptamos medidas de seguridad organizativas, físicas y técnicas adecuadas para proteger sus datos contra un acceso, uso, divulgación y modificación no autorizados. Sin embargo, tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es completamente infalible y segura y que no podemos garantizar que no se pierdan sus datos o se utilicen indebidamente. Al aceptar la política, usted reconoce este riesgo.

COMUNICACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO

Si está recibiendo comunicaciones por correo electrónico de VRKids, puede rechazarlas en cualquier momento utilizando el procedimiento correspondiente incluido en el correo electrónico.

TERCEROS

Con el fin de mejorar su experiencia, colaboramos con terceros. No obstante, nuestra política de privacidad no aplica a estas entidades, que no son propias ni están bajo nuestro control. Nos esforzamos por elegir prudentemente las entidades con las que colaboramos, pero no podemos confirmar que adoptarán las mismas prácticas sobre privacidad que nosotros.

Le recomendamos que no olvide leer sus condiciones y políticas antes de compartir sus datos con ellas.

A continuación, indicamos algunos ejemplos de la forma en la que usted puede compartir sus datos con terceros en relación con el alcance del presente documento:

Enlaces a sitios web o servicios externos: los enlaces del sitio web de VRKids a entidades externas no están cubiertos por esta política. Los términos y condiciones establecidos en esta declaración de privacidad solo incluyen el nombre del dominio: www.virtualfamily.es

Cookies y tecnologías similares: es posible que trabajemos con proveedores de analíticas web o de publicidad (remítase a la sección “Datos recibidos de terceros”), que utilizan sus propias tecnologías de cookies y de seguimiento. Las terceras entidades son responsables de la privacidad de sus datos que registran, de conformidad con su propia política de privacidad.

Póngase en contacto directamente con las terceras entidades para cualquier cuestión y no con VRKids.

PRIVACIDAD INFANTIL

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de siete (7) años, a quienes les pedimos que no nos proporcionen sus datos personales.

Si usted es el padre, madre o tutor legal de un/a niño/a menor de 7 años y cree que ha proporcionado sus datos a VRKids, póngase en contacto con nosotros de acuerdo con la sección de contacto de este documento y eliminaremos cualquier dato que se nos haya podido proporcionar.

JURÍDICO

Nos reservamos el derecho a divulgar la información personal que le identifica si así lo requiere la ley y si creemos que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o para cumplir con un proceso judicial, una orden judicial o un procedimiento jurídico.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento, así que le rogamos que la revise cada vez que visite nuestro sitio web, realice una reserva o juegue a nuestros juegos para garantizar que usted acepta la versión más reciente de la presente política.

En la parte superior de este documento indicaremos la fecha de la última actualización de la política.

PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre la presente política o si desea ejercer alguno de sus derechos mencionados en la misma, póngase en contacto con nosotros en oficina.privacidad@virtualfamily.es

Por otro lado, si cree que la cuestión tiene que ver con cómo está utilizando sus datos alguno de nuestros socios comerciales, póngase en contacto con él directamente. Puede encontrar sus datos de contacto en sus respectivos sitios web.

Condiciones Generales de Uso

1. Identificación de las partes

Las presentes condiciones Generales de Uso quedan suscritas de una parte por el Titular y de otra por ti, como Usuario persona física o jurídica que accede voluntariamente de manera libre y gratuita al Sitio Web. Estas condiciones serán aplicables independientemente de que compres o no nuestros productos ofrecidos en la plataforma.

2. Objeto del Sitio Web

El presente Sitio Web, tiene como objeto poner a disposición de sus usuarios un espacio de venta de productos cosméticos y de aromaterapia, así como de informar acerca de los productos y funcionalidades ostentadas por el Titular. El acceso y la navegación por el Sitio Web son gratuitos, aunque la compra de productos conlleva el pago de un precio así como la aceptación de unas Condiciones Generales de Compra.

3. Obligaciones del Usuario

Como Usuario mediante el mero acceso y navegación a través del Sitio Web, deberás:

1. Emplear el Sitio Web de manera diligente, correcta y lícita, siempre en respeto a la legislación vigente, la moral y las buenas costumbres, así como el orden público.

2. Revisar periódicamente estas Condiciones, o cualesquiera otras que resulten aplicables, comprobando las modificaciones que pudieran producirse.

3. Revisar las comunicaciones que La empresa te remita, ya que pueden contener información importante.

4. No utilizar el Sitio Web con fines comerciales, especialmente para recabar información o contenidos con la finalidad de prestar servicios que constituyan claramente una competencia para La empresa.

5. No modificar o tratar de modificar en modo alguno, ni realizar acciones o utilizar medios orientados a simular la apariencia o las funciones del Sitio Web.

6. No dañar, deshabilitar, sobrecargar o dificultar el servicio (o la red o redes conectadas al servicio), o interferir en su uso y disfrute.

7. Abstenerse de llevar a cabo acción alguna que conlleve la introducción de virus informáticos, gusanos, troyanos o cualquier otra clase de código malicioso destinado a interrumpir, destruir o limitar las funcionalidades del Sitio Web.

8. No emplear técnicas de ingeniería inversa y/o descifrar, descompilar o utilizar cualquier otro sistema destinado a conocer el código fuente.

9. En cualquier caso, no realizar ningún tipo de acto que pueda vulnerar derechos o intereses del Titular o de terceros como puedan ser, a modo de ejemplo, derechos de propiedad intelectual o industrial (patentes, marcas, derechos de copyright, secretos comerciales…).

4. Disponibilidad del Sitio Web

El Titular trata de mejorar y expandir La empresa, al igual que su contenido y los servicios en él ofrecidos. A pesar de ello, el Sitio Web se mostrará tal y como se encuentre en cada momento, según disponibilidad, limitaciones y otras circunstancias concurrentes.

5. Condiciones Particulares de Registro

Las presentes Condiciones Particulares de Registro son suscritas de un lado por La empresa, y de otro, por aquel Usuario que haya completado el formulario para crear una cuenta y los pasos indicados en el Sitio Web destinados a llevar a cabo el registro, junto con la aceptación de estas Condiciones Particulares.

5.1. Requisitos y procedimiento para crear una cuenta

Para crear una cuenta en el Sitio Web es imprescindible que el Usuario sea persona física mayor de edad de conformidad a lo establecido en la legislación española. Si el Usuario Registrado, no recuerda su contraseña deberá hacer clic sobre “¿Olvidaste la contraseña?”, e introducir el correo electrónico a través del cual efectuó el registro, para su reestablecimiento.

5.2. https://virtualfamily.es

El registro en La empresa permite realizar compras de los productos ofertados en el catálogo y llevar un registro de los pedidos efectuados. Como Usuario Registrado podrás además guardar la información de direcciones de pedidos o facturación, para futuras compras.

5.3. Obligaciones del Usuario Registrado

El Usuario Registrado tiene las siguientes obligaciones:

1.  No registrarse con varias cuentas de Usuario en el Sitio Web, ni hacerlo con datos falsos o suplantando la personalidad de terceros. Eres responsable de facilitar tus datos reales. 
2. No utilizar o intentar servirse de la cuenta de otro Usuario, sin autorización o consentimiento.
3.  Ser el único responsable de todas las actividades que se realicen desde tu cuenta personal en La empresa.
4.  Cuidar la confidencialidad de tus datos de acceso, ya que serás responsable de cualquier daño que sufra o sufran terceros por incumplir estas Condiciones. También eres responsable de lo que suceda en tu cuenta personal salvo que la seguridad de la misma se haya visto comprometida por causas ajenas. En concreto, deberás:
5.  Mantener la cuenta actualizada. 6. Almacenar la contraseña escogida de manera confidencial. iii. Ser el único Usuario que utilice la cuenta creada. 1. No comercializar, vender o transferir la cuenta a un tercero. 5.4. Modificación y cancelación de la cuenta de Usuario Registrado En cualquier momento, el Usuario Registrado podrá modificar los datos, direcciones de envío o facturación de su cuenta personal o cancelar la cuenta a través del área de usuario.

6. Exclusión de responsabilidad

La empresa trabaja para que los servicios y funcionalidades del Sitio Web se encuentren siempre disponibles. No obstante, cuando acceda a éste, le será mostrado según la disponibilidad y las limitaciones que concurran en cada momento.

A pesar del continuo esfuerzo del Titular por proteger los sistemas y los contenidos incluidos en el Sitio Web, a cuyo efecto emplea los estándares de seguridad habituales en Internet, no es posible ofrecer plenas garantías en relación con las intrusiones o pérdidas de información que puedan producirse. Del mismo modo, no puede garantizarse la ausencia de virus o de otros elementos dañinos en el Sitio Web o en sitios web de terceros que puedan producir alteraciones en el sistema informático, tanto software como hardware, del Usuario. Por esta razón, el Usuario asume y comprende que existan situaciones que puedan escapar al control de La empresa.

El Sitio Web puede incluir enlaces a páginas o sitios de terceros ajenos al Titular, sobre los cuales no asume ningún tipo de responsabilidad al no aprobar ni revisar sus funciones y contenidos. El Usuario que acceda a cualquier enlace publicado en el Sitio Web lo hace bajo su propio riesgo y ventura, sin que el Titular asuma ninguna responsabilidad por ello.

De igual manera, el Sitio Web queda eximido de toda responsabilidad derivada de un mal uso del mismo por parte de los Usuarios, así como por el incumplimiento de las obligaciones o compromisos asumidos en virtud de estas condiciones o cualesquiera otra aplicables.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web y sus contenidos, entre los que se incluye la programación, el diseño, aplicaciones, los gráficos, los códigos, texto o imágenes, las marcas, nombres comerciales, signos distintivos y demás elementos allí presentes pertenecen en exclusiva al Titular, incluida la marca La empresa, o cuenta con derechos y/o autorizaciones bastantes para su explotación.

Como consecuencia de lo anterior, cualquier reproducción, distribución, comunicación pública (incluida la puesta a disposición), transformación o cualquier otra forma de explotación, ni tan siquiera citando las fuentes, queda prohibida, salvo que se cuente con el consentimiento previo, expreso y por escrito del Titular o del titular en exclusiva de los derechos afectados.

Si detectas alguna infracción, rogamos nos lo comuniques al correo electrónico indicado en la cabecera.

8. Indemnización

8.1. El Titular puede sancionar a cualquiera de los Usuarios que incumplan las condiciones que le son aplicables, con la imposibilidad de acceder, temporal o indefinidamente al Sitio Web. La duración de la sanción dependerá del tipo de infracción cometida. La restricción de acceso no conllevará en ningún caso derecho a indemnización.

8.2. Cualquier tipo de daño, perjuicio, pérdida o coste (incluidos honorarios de abogados y/o procuradores) derivado de un incumplimiento por parte del Usuario de estas Condiciones o de cualesquiera otras que resultaren aplicables, en que incurriera La empresa deberá ser resarcido por el Usuario que lo originó. Ello abarca cualquier reclamación de terceros derivada de dichos incumplimientos.

9. Modificaciones

Las presentes Condiciones pueden ser en cualquier momento modificadas y/o actualizadas sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones efectuadas entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web, sea cual sea el medio y forma empleado para ello.

La modificación solo afectará a los Usuarios que las hubieran aceptado con posterioridad a dicha modificación.

10. Otras cuestiones

10.1. Salvaguarda e interpretación Si la Autoridad competente declarara alguna de estas disposiciones como ilegal, inválida o no ejecutable, ello supondrá que la misma deba ser interpretada de la manera más próxima a la intención original de tal disposición. En cualquier caso, tal declaración respecto de alguna o algunas cláusulas no perjudicará la validez de las restantes. La no exigencia por parte del Titular del cumplimiento estricto de alguno de los términos de estas Condiciones, no constituye ni podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia por su parte a exigirlo en un futuro.

10.2. Idioma El idioma aplicable a las presentes Condiciones es el español. Si se facilitan versiones en otros en otros idiomas como el inglés, será únicamente por mera cortesía y mayor comodidad para el Usuario. En caso de contradicción prevalecerá la versión en español. 10.3. Legislación y fuero Las relaciones el Titular y el Usuario se regirán por la legislación española y las discrepancias o conflictos en torno a estas Condiciones, dependerá de que el usuario ostente la condición de consumidor y/o usuario de conformidad a la normativa aplicable. Siendo consumidor y/o usuario los conflictos, se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario. En caso de que no tuviera tal condición, los conflictos se determinarán en los Juzgados y Tribunales de Madrid.